Cómo resetear Firefox

Muchos problemas de Firefox se producen por cambios en los ajustes o
sus complementos. Resetear Firefox (o como se conoce oficialmente,
“reiniciar”) arreglará la mayoría de estos problemas. Es posible
recuperar parte de la información perdida con un poco de trabajo
adicional o cambiar tus ajustes preferidos manualmente.

Método 1

Resetear Firefox

1
Visita la página de solución de problemas de Firefox. Abre una pestaña nueva en Firefox y escribe about:support en la barra de direcciones. Te llevará a una página titulada “Información para solucionar problemas”.
- También es posible acceder a esta página haciendo clic en el botón ≡ (normalmente situado en la esquina superior derecha) → ? (abajo a la derecha) → Información para solucionar problemas.
- Si esto no funciona haz clic en este enlace, y luego en Solución 1.
2

Haz clic en el botón “Reiniciar Firefox”. Busca el botón Reiniciar Firefox… en la parte superior derecha.
3
Confirma. Haz clic de nuevo en el botón Reiniciar Firefox en la ventana emergente y luego en Terminar en la segunda ventana amergente. Esto cerrará y volverá a abrir Firefox con los siguientes cambios realizados:^[1]
- Todas las extensiones, temas y motores de búsqueda añadidos se eliminarán.
- Todos los ajustes se restaurarán a su estado original. Esto incluye
  las situaciones de los botones y preferencias de los complementos.
- Se borrará el historial de descargas, así que asegúrate de saber donde encontrar los archivos descargados.
4

Elimina los datos antiguos. Mozilla recomienda que elimines la carpeta llamada “Datos antiguos de Firefox” que se encuentre en el escritorio.^[2] En caso de que quieras restaurar alguno de tus ajustes, lee primero las siguientes instrucciones.

Método 2

Resetear Firefox cuando no se abra

1
Abre Firefox en modo seguro. Esto te permitirá resetear Firefox incluso cuando no logres abrirlo sin que se congele:^[3]
- En Windows: Presiona la tecla Mayúsculas al abrir Firefox. En caso de que esto no funcione, busca en tu computadora el acceso directo a “Mozilla Firefox (modo seguro)”.
- En Mac: Presiona la tecla Opciones al abrir Firefox.
- En Linux: Ejecuta /path/to/firefox/firefox -safe-mode desde el “Terminal”.
2

Mantén presionada la misma tecla mientras elijas un perfil.
En caso de que aparezca una lista de perfiles, mantén presionada la
misma tecla mientras elijas el perfil. Esto solo ocurrirá en caso de que
tengas más de un perfil.
3
Selecciona “Reiniciar Firefox”. Antes de que aparezca la ventana de Firefox, verás una ventana emergente con dos objetos. Selecciona Reiniciar Firefox para resetear los ajustes y eliminar todos los complementos. Este es un cambio permanente.
- Como alternativa, selecciona Iniciar en modo seguro
  para comprobar que se resuelva el problema en esta sesión. Si es así,
  intenta deshabilitar algunos complementos y reinicia Firefox con
  normalidad. En caso contrario, inicia Firefox de nuevo en modo seguro y
  resetéalo.

Método 3

Restaurar datos después de un reseteo

1
Comprueba los datos perdidos. Es posible usar este
método para restaurar los motores de búsqueda, configuraciones
específicas de páginas web y preferencias de descarga; estas cosas no
suelen causar problemas ni fallos. Las contraseñas guardadas,
marcadores, historial de navegación y cookies se restaurarán
automáticamente. En caso de que no aparezcan, es posible que necesites
recuperarlos siguiendo estas instrucciones.
- En caso de que quieras restaurar tus complementos y ajustes,
  cámbialos manualmente en vez de usar este método. Si los restauras desde
  una copia de seguridad seguramente volverás a tener los mismos
  problemas.
2

Abre la página de solucionar problemas. Introduce about:support en la barra de direcciones o haz clic en ≡ → ? → Información para solucionar problemas.
3
Abre los datos de perfil. Es posible encontrar la
carpeta que contenga los datos de perfil haciendo clic en el botón
próximo a la parte superior de la página. Busca las siguientes palabras
dependiendo de tu sistema y versión Firefox:^[4]
- Windows: “Mostrar carpeta”.
- Mac: “Mostrar en Finder”.
- Linux: “Abrir directorio”.
- Firefox 13 o anterior (en cualquier sistema operativo): “Abrir carpeta contenedora”.
4
Encuentra tus datos antiguos. Los datos anteriores al
reseteo se guardarán en una carpeta en el escritorio. En caso de que no
lo encuentres, busca en la computadora una carpeta que se llame “Datos
antiguos de Firefox”.^[5]
- Es posible que necesites mostrar los archivos ocultos en Windows.
5

Cierra Firefox. Debes cerrar siempre Firefox antes de cambiar los ajustes de perfil.
6
Copia los archivos en el perfil actual. Abre los
“Datos antiguos de Firefox” y elige el archivo que quieras transferir.
(Mira más abajo para saber cómo identificarlos). Haz clic derecho en el
archivo y selecciona Copiar. Abre la carpeta nueva de perfil. Haz clic derecho en cualquier espacio en blanco dentro de la carpeta y selecciona Pegar.^[6]
- En una Mac, presiona la tecla Ctrl y haz clic en el archivo para hacer clic derecho.
- Elige reemplazar o sobrescribir los archivos cuando se te pida.
7
Elige los archivos que quieras transferir. Cuanto
menos archivos muevas de una vez mejor, ya que uno de ellos puede ser el
responsable del fallo. A continuación encontrarás algunos de los
archivos que puedes transferir:^[7]
- search.json: los motores de búsqueda que hayas añadido.
- permissions.sqlite: las preferencias sobre qué paginas pueden almacenar cookies, abrir ventanas emergentes, etc.
- mimeTypes.rdf: las preferencias para administrar los archivos
  descargados (como por ejemplo qué programa abre qué tipo de archivo).
- Firefox intentará restaurar los siguientes objetos automáticamente.
  No es necesario que los restaures tú mismo a no ser que haya ocurrido
  algún error durante el reseteo.
- places.sqlite: marcadores e historial de navegación.
- key3.db y logins.json: contraseñas guardadas.
- formhistory.sqlite: información de relleno automático para los formularios en red.