Antes de empezar:
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Se encuentra en la página correcta si está solucionando problemas de sincronización al configurar su correo electrónico móvil por primera vez.
- Si su correo electrónico, su calendario y sus contactos antes se sincronizaban y ahora no, vea Solucionar problemas de sincronización de correo electrónico de Outlook.com. Si no usa una cuenta de Outlook.com o de Office 365 para empresas, póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico.
Recuerde que:
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IMAP y POP son protocolos de sincronización que no
pueden sincronizar el calendario, los contactos, etc. Solo pueden
sincronizar el correo electrónico. ¿Qué son IMAP y POP? -
Debe tener un proveedor de correo electrónico que use
Microsoft Exchange ActiveSync. La mayoría de los proveedores habituales,
como Gmail, tienen uno.
¿Qué aplicación de correo electrónico está usando?
Preguntas frecuentes para la aplicación de Outlook:
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¿Puedo editar contactos en Outlook y sincronizarlos en todos mis dispositivos? Sí. Vea esta entrada de blog sobre las nuevas mejoras de Contactos en Outlook para iOS y Android.
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¿Los eventos del calendario de mi teléfono también están en el calendario de la aplicación de Outlook?
Para que los eventos del calendario de su dispositivo se muestren en el
calendario de Outlook, se deben agregar a través de una cuenta que se
haya sincronizado con Outlook. Por ejemplo, si va a agregar eventos al
calendario de iPhone, tendrá que sincronizarlos con su cuenta de iCloud y, luego, agregar la cuenta de iCloud a la aplicación de Outlook.
Comprobar la configuración de sincronización
Compruebe que el calendario está habilitado para su cuenta:
- Vaya al calendario en la aplicación de Outlook y pulse las tres líneas situadas en la esquina superior izquierda.
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En sus cuentas de correo electrónico, asegúrese de que la opción “Calendario” esté seleccionada.
Si su dirección de correo no se muestra en la
lista, no está configurada mediante Exchange ActiveSync. Tendrá que
eliminar la cuenta y volver a agregarla, y asegurarse de no usar IMAP.
Compruebe que se permite el acceso a los contactos para Outlook:
Los pasos pueden variar según el dispositivo y el
sistema operativo. Si no tiene un dispositivo iOS o Android de Samsung,
use estas instrucciones como guía:
- Para iOS: Abra la aplicación Ajustes > desplácese hacia abajo y pulse Outlook > Contactos. La opción Actualizar en segundo plano debería estar activada.
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Para Android: Vaya a Ajustes > Aplicaciones > Outlook > asegúrese de que la opción Contactos esté habilitada.
Después, abra la aplicación de Outlook y vaya a Configuración > pulse su cuenta > pulse Sincronizar contactos.
Solucionar problemas del calendario y los contactos en la aplicación móvil de Outlook
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En la aplicación de Outlook, vaya a Ajustes
> pulse la cuenta que no se sincroniza > pulse Restablecer cuenta. Compruebe si la cuenta se sincroniza. -
¿Todavía no funciona? Elimine la cuenta de correo electrónico y vuelva a agregarla:
En Ajustes
, pulse la cuenta que no se sincroniza > pulse Eliminar cuenta > Eliminar de este dispositivo.Luego, vuelva a agregar la cuenta de correo en Outlook para Android u Outlook para iOS.
Nota: Si se le pide que
configure el correo electrónico como una cuenta IMAP, es posible que su
proveedor de correo electrónico no pueda sincronizar el calendario y los
contactos. Póngase en contacto con ellos o con su administrador para
obtener ayuda. Si se le pide que indique la configuración del servidor, su proveedor deberá proporcionarle la configuración del servidor.